Lifecyclemanagement

Seminar

Marco Schulze, Fishmaster
„CRM für Fortgeschrittene. Wir gehen mit einem ganzen Paket an Ideen und Aufgaben nach Hause.“
Seminar Termine

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Über das Seminar

Hier geht es zur höheren Kunst des CRM’s. Welche Kundenbindungsmaßnahme sollte an welcher Kundenlebensphase greifen. Erstellen Sie Ihren eigenen Kundenlebenszyklus und füllen Sie ihn mit konkreten Maßnahmen. Nach dem Seminar haben Sie viel zu tun.
 

Seminarinhalte

Kundenlebenszyklus
Wie sieht ein Kundenlebenszyklus aus?
Gruppenarbeit: Erarbeiten von individuellen Kundenlebenszyklen
Ziele der einzelnen Stadien


Maßnahmen
Online oder/und Offline?
Exkurs: Multichannelmarketing – wie erreiche ich meinen Kunden?
Welche Maßnahme in welchem Stadium?
Automatisierung – strategische Emailketten
Tipps für eine schnelle Umsetzung