Seminare & Workshops

Grundkurs: Emailmarketing

So werden Ihre Emails geöffnet und geklickt! Das Emailmarketing gehört zu den kostengünstigsten und effektivsten Marketingkommunikations-mitteln. Lernen Sie, wie Sie responsestarke Newsletter gestalten, den richtigen Versanddienstleister finden, Rechtsvorschriften einhalten und wie Sie den Erfolg Ihrer Newsletter richtig analysieren.
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Workshop: Das richtige Kundenbindungssystem

Nach einer kurzen Einführung in die verschiedenen Kundenbindungs-module geht es ab in die Praxis. Gemeinsam erarbeiten wir, welche Module für Ihr Unternehmen die richtigen sind und leiten erste Handlungsschritte ab.
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Workshop: Kundentypen und Scoring

Welche Kundentypen gibt es und welche Kundentypen sind in Ihrer Kundenstruktur vorhanden. Lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden klassifizieren und diese Klassifizierung optimal im Unternehmen zur Kundenbindung, Umsatzsteigerung oder Kostensenkung einsetzen.
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Seminar: CRM in der Hotelerie

Unser Steckenpferd. Die Hotellerie verknüpft ein virtuelles/ telefonisches Buchungserlebnis mit einem realen Aufenthalt und der schönsten Zeit des Jahres. Diese Verknüpfung bietet enorme Chancen, um den Kunden an ihr Hotel zu binden. Ziel ist es Ihre Besucher zu Wiederholungstätern zu machen.
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Seminar: Lifecyclemanagement

Hier geht es zur höheren Kunst des CRM’s. Welche Kundenbindungsmaßnahme sollte an welcher Kundenlebensphase greifen? Erstellen Sie Ihren eigenen Kundenlebenszyklus und füllen Sie ihn mit konkreten Maßnahmen. Nach dem Seminar haben Sie viel zu tun.
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Seminar: Verkaufen in der Touristik

Für das „Verkaufen“ in der Touristik ist besonderes Fingerspitzengefühl gefragt, schließlich geht es für viele Kunden, um die wichtigste Zeit des Lebens – Ihren Urlaub. Von der Bedarfsanalyse, über die Beratung zum richtigen Reiseziel bis hin zur Kaufentscheidung soll der Kunde ein gutes Gefühl haben. Lernen Sie, die Reisebuchung für Kunden, wie Urlaub erscheinen zu lassen.
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