Kundentypen und Scoring

Workshop

Stefan Jochens, Möbelmafia
„Das Kundenscoring bietet enorme Potentiale, dem Kunden zum richtigen Zeitpunkt das richtige Angebot zu machen und damit Aufwand optimal zur Umsatzmaximierung einzusetzen.“
Seminar Termine

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Über den Workshop

Welche Kundentypen gibt es und welche Kundentypen sind in Ihrer Kundenstruktur vorhanden. Lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden klassifizieren und diese Klassifizierung optimal im Unternehmen zur Kundenbindung, Umsatzsteigerung oder Kostensenkung einsetzen.

Seminarinhalte

Kundentypen

Kundenbewertung
Umsatz
Lebensdauer
Umsatzpotential
Kosten
Empfehlungspotential
Weitere Informationen (Geschlecht, Einkommen, Bestellverhalten, Geschmack etc)

Methoden zur Kundenbewertung
ABC Kundenanalyse
CLV Analyse
Scoringmodell

Gruppenarbeit
Erarbeitung eines Beispiel Scoring Modells