Onsite/ Website CRM

 

Multichannelmarketing ist eines der Schlagwörter dieses Jahres.

Wo finde ich meinen Kunden?

Multichannelmarketing ist eines der Schlagwörter dieses Jahres. Es bedeutet auf allen Marketingkanälen, die für Sie relevant sind, mit dem Kunden einheitlich bzw. einander ergänzend zu kommunizieren. Bei der Vielfalt an Kanälen kann kaum ein Unternehmen das ausreichend leisten.
Deshalb identifizieren Sie für sich, die relevanten Kanäle und verbinden Sie sie miteinander.
Oft sind die wichtigsten Kanäle ganz basisorientiert - die Website und das Emailmarketing.
Diese Kanäle sollten gut aufeinander abgestimmt sein, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Maßnahmen ziehen.
Drei Grundregeln
Erkennen Sie Ihren Kunden. Idealerweise erkennen Sie Ihren Kunden, wenn er auf Ihre Website kommt und sprechen ihn mit seinem Namen an. Dies führt gleich zu einer höheren Aufmerksamkeit seinerseits.
Holen Sie ihn immer an der richtigen Stelle ab. Er darf nicht verloren gehen. Kommt Ihr Kunde durch ein Angebot in einer Email zurück in Ihren Shop, sollte er dieses auch gleich angezeigt bekommen und nicht lange suchen müssen.
Machen Sie Ihren Kunden das Leben leicht und zeigen Sie Ihnen dazu passende Produkte, damit er nicht suchen muss. Testen Sie, ob es effektiver ist, ihm Produkte zu zeigen, die andere Kunden auch gekauft haben oder ob es Ihre eigenen Empfehlungen sind, die besser funktionieren.
Gerade auf Ihrer Website lässt sich das meiste CRM-Potenzial abschöpfen (ausgenommen von Retentionmaßnahmen): Nutzen Sie Ihre Website für Up- & Crossselling, Kundenbindung, Freundschaftswerbung oder beispielsweise auch, um für Sie kostengünstigere Zahlungsmethoden zu fördern.
Lassen Sie uns gemeinsam auf Ihre Marketingkanäle schauen und analysieren, wie Sie diese miteinander verknüpfen können.
Gerade die Verknüpfung von Website CRM und Emailmarketing-CRM ist unser Steckenpferd!