Über das Seminar
Hier geht es zur höheren Kunst des CRM’s. Welche Kundenbindungsmaßnahme sollte an welcher Kundenlebensphase greifen. Erstellen Sie Ihren eigenen Kundenlebenszyklus und füllen Sie ihn mit konkreten Maßnahmen. Nach dem Seminar haben Sie viel zu tun.
Seminarinhalte
Kundenlebenszyklus
Wie sieht ein Kundenlebenszyklus aus?
Gruppenarbeit: Erarbeiten von individuellen Kundenlebenszyklen
Ziele der einzelnen Stadien
Maßnahmen
Online oder/und Offline?
Exkurs: Multichannelmarketing – wie erreiche ich meinen Kunden?
Welche Maßnahme in welchem Stadium?
Automatisierung – strategische Emailketten
Tipps für eine schnelle Umsetzung