Website-Usibilityoptimierung
80% der Onlineshops verlieren potentielle Kunden durch Kaufbarrieren.
Wie oft Fragen Sie sich, wenn Sie einen Onlineshop besuchen
„Warum?“
Warum sind auf einmal alle meine Daten weg? Warum ist mein Warenkorb gelöscht? Warum kann ich die Zahlungsmethode nicht auswählen? Warum kann man mir die Versandbedingungen nicht so anzeigen, dass ich sie sofort finde? Warum sollte ich hier kaufen?
„WO?“
Wo finde ich das Produkt XY? Wo komme ich denn in meinen Warenkorb? Wo sehe ich, was ich bezahlen muss? Wo muss ich meinen Gutscheincode eingeben? Wo finde ich die Support-/Bestellhotline? Wo kann ich denn jetzt kaufen?
„WIESO“
Wieso kann ich das Produkt nicht auswählen? Wieso kann ich es nicht mehrfach auswählen? Wieso kostet das Produkt auf einmal mehr? Wieso steht hier nichts über da Produkt bzw. wieso ist die Produktbeschreibung so schlecht? Wieso soll ich mein Geburtsdatum angeben?
Diese ganzen Fragen und noch mehr führen oft dazu, dass man sich als Kunde die Haare raufen muss und verzweifelt den Shop verlässt. Gerade das Internet macht es den Kunden leicht abzuwandern. Vielleicht fragen Sie sich ja auch, warum Sie nicht erfolgreicher sind. Sie finden nur einfach den Fehler nicht?! Vielleicht liegt es an der einen oder anderen Barriere in Ihrem Webshop.
Gerne werfen unsere Analysten einen Blick auf Ihren Webshop, analysieren Ihre Barrieren und helfen Ihnen den optimalen Userflow bereitzustellen.
Holen Sie sich ein Angebot! Damit Ihre Kunden auch Ihre Kunden bleiben.