Über den Workshop
Welche Kundentypen gibt es und welche Kundentypen sind in Ihrer Kundenstruktur vorhanden. Lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden klassifizieren und diese Klassifizierung optimal im Unternehmen zur Kundenbindung, Umsatzsteigerung oder Kostensenkung einsetzen.
Seminarinhalte
Kundentypen
Kundenbewertung
Umsatz
Lebensdauer
Umsatzpotential
Kosten
Empfehlungspotential
Weitere Informationen (Geschlecht, Einkommen, Bestellverhalten, Geschmack etc)
Methoden zur Kundenbewertung
ABC Kundenanalyse
CLV Analyse
Scoringmodell
Gruppenarbeit
Erarbeitung eines Beispiel Scoring Modells
